接客ロボット

接客ロボット(せっきゃくロボット)とは、対人向けの接客を行うことを目的として作られたロボット[1]

その形態は多種多様だが、人型、キャラクター型など、人間が違和感を感じにくい外見になっている。

種類

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配膳ロボット

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代表例 : Servi(サービィ)[2]

案内ロボット

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大型のショッピングセンターホテル旅館等で、案内を行うロボット。道を教えるだけでなく、客とともに移動して案内を行うものも存在する。

外見はデフォルメ化されたキャラクターや、ディスプレイのついた円柱のようなものなど様々である。

代表例:Siriusbot(シリウスボット)[3]

対話ロボット

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銀行や病院、飲食店等で、客と対話し、触れ合うことを目的としたロボット。客が待ち時間に退屈してしまうのを防ぐ効果がある。

その性質上、外見は人型のものが多い。対話だけでなく、他の接客サービスも行う場合もある。

代表例:Pepper(ペッパー)

脚注

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  1. ^ 中村雅巳, 松崎辰夫「4ヶ国語を操る接客ロボット・アクトロイド」『日本ロボット学会誌』第24巻第2号、日本ロボット学会、2006年3月、159-161頁、doi:10.7210/jrsj.24.159ISSN 02891824NAID 10017964004 
  2. ^ ソフトバンク系、飲食店の配膳で新型ロボット”. 日本経済新聞 電子版. 2020年10月18日閲覧。
  3. ^ Siriusbot(シリウスボット) | ロボスタ - ロボット情報WEBマガジン”. ロボスタ. 2020年10月18日閲覧。

出典

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関連項目

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