用户粘度 此條目已列出參考文獻，但因為沒有文內引註而使來源仍然不明。 (2017年11月24日)请加上合适的文內引註来改善这篇条目。 用户粘度（英语：Customer Stickiness）是描述一个人对于特定产品或服务的使用程度，是衡量用户对于该事物的忠诚指标，它对于整个产品或服务的品牌起着重要的作用。 用户粘度的表现形式[编辑] 用户的回头率，用户使用产品或服务的次数。 用户使用产品或服务的时长。 用户对于产品或服务的深入程度，是否在认真使用，还是匆匆掠过。 用户与产品或服务的互动程度。 參考[编辑] Customer stickiness and customer success （页面存档备份，存于互联网档案馆） How to Create Sticky Customers （页面存档备份，存于互联网档案馆）
